Героизм в работе

Героизм в работе

Героизм навязывают нам со школы: сделай вопреки, небо опрокинь, порви жопу, но покажи результат любой ценой. Потом тебя публично поблагодарят или даже грамоту дадут.

Публика любит героев, и я люблю, но не от всего сердца. История со стороны получается классная. Но часто в паре с героизмом идет глупость. И хвалить правильно тех, кто эту глупость не совершает.

Меня восхищают люди, которые делают спокойный и системный результат. Сами они не отсвечивают, у них нет ни ярких взлетов, ни громких провалов. Они не выгорают, не живут на работе, не кричат во время дедлайна и не рвут волосы. Они просто работают и выдают результат. Я стремлюсь к этому, потому что это залог комфорта и меня и команды. Как говорится: «из зоны комфорта не нужно выходить, ее нужно создавать». Вот как стоит действовать в типовых ситуациях:

Сотрудник совершил ошибку Ошибку стоит разобрать со всей командой и зафиксировать план действий в базу знаний. Чтобы каждый знал как может быть и как этой ошибки избежать в будущем. Вся команда должна иметь доступ к накопленым знаниям и уметь ими пользоваться.

Сотрудник попросил помощи с настройкой/решением Стоит сделать запись обучения, чтобы в будущем просто делиться этой записью. Можно написать текстовую инструкцию или обновить существующую. Кстати, это может сделать и сам сотрудник в рамках работы над проблемой.

Требуется информация от сотрудника Нужно настроить систему работы так, чтобы каждый из сотрудников при завершении определенных этапов в своей работе публично это фиксировал. Самое простое и привычное: перевод задачи из «в разработке» в «ожидает тестирование». В случае с релизным процессом, нужно чтобы каждый писал в общий чат любое изменение статуса: «начал сборку», «сборка собрана, начал выкатку» «сервис X на проде».

Порядок и прозрачность в базовых вещах формируют систему, которая не требует активного вмешательства и способна работать самостоятельно и стабильно. И задача менеджера в первую очередь такую систему построить.

Отсутствие порядка в работе приводит к хаосу, микроменджменту, необходимости превозмогать и преодолевать трудности, которых могло бы просто не быть.

А вам приходилось работать в команде-герое?

© Счастливый тимлид